Q&A

よくあるご質問

ペットは乗せられますか？: 当サービスでご案内している車両はペットの同乗が可能です。
料金はいくらですか？: 詳しくは料金についてをご確認ください。
予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか？: 予約の確認・変更・キャンセルは011-838-7898(D-RIDE)までご連絡下さい。なお、ご予約をキャンセルされる場合は所定の予約取消手数料を申し受けます。
予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？: 万一、遅れそうな場合は、011-838-7898(D-RIDE)まで必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間以上過ぎますと、予約の取り消しとさせていただきます。
予約を取り消し(キャンセル)した場合、キャンセル料金は発生しますか？: ご予約日より予約を取り消す場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。

当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？: 大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。
当日は何が必要ですか？: 貸出時には、免許証を必ずお持ちください。尚、ETCをご利用の場合はご自身のETCカードをご使用ください。
貸出場所まで乗って行った車を預かってもらえますか？: レンタル１台にき、１台までお預かり可能です。駐車中の損害責任につきましては、一切負いかねます。ご了承ください。
予約日程を変更することはできますか？: お電話、お問い合わせよりご連絡ください。ご連絡日によっては受付できない場合がございます。
レンタル中に期間を延長することはできますか？: お電話、お問い合わせよりご連絡ください。ご連絡日によっては受付できない場合がございます。
貸出・返却は営業時間外でも可能ですか？
運転手を追加することはできますか？(複数人で運転する場合)
ガソリンは満タン返しですか？
チャイルドシートの貸し出しはありますか？

走行距離で料金は加算されますか？: 走行距離での料金変動は一切ございませんので、ご安心ください。
免責補償制度とはなんですか？: 事前にご加入頂きますと、万が一の事故の際にお客様負担の免責額（最大２０万円）を当店が負担いたします。
お届け(配車)・引取料金はいくらですか？: お客様ご指定の場所（当店からの距離）によって違いますので、詳しくは別途お問い合わせいただくか料金についてをご確認ください。
支払い方法は何がありますか？
長期レンタルの割引はありますか？